La qualité de l'air intérieur peut améliorer la satisfaction des acheteurs de maison

Temps de lecture : 3 minutes

Confort

18 avril 2023

Un air intérieur sain est l'un de ces avantages invisibles qu'une maison peut offrir et qu'il est plus difficile pour les constructeurs de commercialiser auprès de leurs clients que des améliorations plus visibles telles qu'une baignoire à remous ou un comptoir en quartz. Même si de nombreux propriétaires mettent de plus en plus l'accent sur la santé et le bien-être, la promotion de la qualité de l'air intérieur (QAI) nécessite une formation, mais les efforts déployés peuvent être bénéfiques pour les constructeurs à bien des égards, notamment en augmentant la satisfaction des clients, en réduisant le nombre de rappels et en offrant des opportunités de marketing.

Sensibiliser les propriétaires à l'impact de la qualité de l'air intérieur

Dans les médias sociaux, les actualités, le commerce de détail et d'autres aspects de la vie quotidienne, les tendances "bien-être" règnent en maître. La pandémie de COVID-19 a encore alimenté le mouvement.

C'est un moment propice pour proposer des systèmes de ventilation plus robustes, mais une étude réalisée en 2022 par Panasonic a révélé que si un environnement domestique sain est important pour la plupart des propriétaires, beaucoup d'entre eux ne pensent pas qu'une mauvaise QAI peut avoir des effets néfastes sur leur santé. Deux propriétaires sur cinq se disent mal informés sur la qualité de l'air intérieur.

Avec un mode de vie sain en tête, les constructeurs ont une opportunité sans précédent d'éduquer les propriétaires sur les avantages d'un air intérieur de meilleure qualité et de se différencier dans le processus. Les chiffres et les preuves sont probablement puissants pour vos clients : L'EPA note que l'exposition à un air intérieur pollué peut avoir des effets immédiats sur la santé, tels qu'une irritation des yeux, du nez et de la gorge, des maux de tête et des vertiges, tandis qu'une exposition à long terme peut entraîner des maladies respiratoires, des maladies cardiaques et des cancers.

La pollution de l'air intérieur peut provenir d'une multitude de sources, y compris de sources évidentes comme la fumée de cigarette, les nouveaux meubles ou les animaux domestiques, ainsi que de sources moins connues comme l'excès d'humidité et les produits de nettoyage. Les maisons étant plus étanches que jamais, l'air intérieur pollué n'est pas remplacé par l'air extérieur frais comme c'était le cas dans les maisons à courants d'air, ce qui entraîne un air vicié et stagnant ainsi qu'une accumulation d'humidité sur les surfaces qui peut contribuer aux dommages causés par les moisissures.

En plus de communiquer les conséquences potentielles sur la santé, pensez à donner aux propriétaires un exemple concret, tel qu'un aquarium ou une piscine. Tout le monde sait que ces pièces d'eau sont continuellement brassées et filtrées, et qu'elles reçoivent régulièrement de l'eau fraîche pour rester propres et habitables. Les mêmes principes s'appliquent à notre air intérieur, qui est circulé et rafraîchi grâce à la ventilation mécanique.

Améliorer la satisfaction des clients grâce à un meilleur air intérieur

La sensibilisation des propriétaires à la QAI va de pair avec les caractéristiques de vos maisons, y compris les systèmes de ventilation équilibrée, pour aider vos maisons à se démarquer de la concurrence et soutenir vos efforts de marketing.

Un air intérieur plus sain peut également contribuer à la satisfaction à long terme des clients. Outre la tranquillité d'esprit qu'elles procurent, les maisons bien ventilées sont plus confortables : elles ne retiennent pas les odeurs (de cuisine, par exemple) aussi longtemps, elles sont moins humides et moins étouffantes, et il n'y a pas de condensation sur les fenêtres et les murs. À long terme, une bonne ventilation peut aider les propriétaires à éviter les problèmes d'humidité qui entraînent des dégâts plus importants et des rappels.

Le potentiel d'augmentation de la productivité est moins visible. Des études montrent que dans les bureaux et les écoles où l'air intérieur est de mauvaise qualité, la productivité peut diminuer et l'absentéisme augmenter. L'impact sur les immeubles de bureaux est si important qu'une étude a révélé que "les gains de revenus liés à la productivité, les économies de coûts liés à la santé et l'augmentation nette des coûts énergétiques pourraient permettre au propriétaire de demander une augmentation de 10 % du loyer, tout en laissant au locataire la possibilité d'ajouter plus de 75 000 dollars à son résultat net", selon le CRE Insight Journal.

Les maisons ne sont certes pas des immeubles de bureaux, mais les Américains et les Canadiens passent encore plus de temps chez eux. De plus, avec l'augmentation du travail à distance, l'importance de la productivité n'a fait que croître.

"Les gains de revenus liés à la productivité, les économies réalisées dans le domaine de la santé et l'augmentation nette des coûts énergétiques pourraient permettre au propriétaire de demander une augmentation de 10 % du loyer, tout en laissant au locataire la possibilité d'ajouter plus de 75 000 dollars à son résultat net"
Cité par CRE Insight Journal

Sensibiliser les propriétaires aux avantages de la QAI de leur maison

Une meilleure qualité de l'air intérieur peut être un élément clé de différenciation pour vos maisons, mais vous devrez communiquer ces avantages, et les raisons qui les sous-tendent, aux acheteurs potentiels. Veillez à sensibiliser les clients aux avantages et aux raisons pour lesquelles les améliorations de la qualité de l'air intérieur - et l'entreprise qui les propose - sont des investissements valables.

Ajoutez des détails sur les caractéristiques de la qualité de l'air intérieur à votre site web et à vos documents imprimés, intégrez-les à votre argumentaire de vente et mettez en évidence des éléments spécifiques dans les graphiques et dans les maisons témoins.

En outre, il est essentiel d'informer les acheteurs sur leurs appareils de ventilation mécanique, qui ne peuvent fonctionner que s'ils sont utilisés conformément aux instructions et correctement entretenus. Il s'agit notamment de faire fonctionner les ventilateurs de salle de bain pendant et après chaque douche, d'utiliser les ventilateurs d'extraction de la cuisine chaque fois qu'ils cuisinent, de suivre les instructions du fabricant pour le remplacement des filtres et de faire appel à des services d'entretien professionnels pour leurs appareils d'air frais et autres systèmes de CVC.

Le bien-être étant une priorité pour les acheteurs, il n'y a pas de meilleur moment pour différencier vos maisons, générer un bouche-à-oreille positif et, en fin de compte, accroître la satisfaction des clients grâce à des pratiques saines en matière de qualité de l'air intérieur.

Ajoutez des détails sur vos caractéristiques en matière de qualité de l'air intérieur sur votre site web et dans vos documents imprimés, intégrez-les à votre argumentaire de vente et mettez en évidence des éléments spécifiques dans les graphiques et dans les maisons témoins.

En outre, il est essentiel d'informer les acheteurs sur leurs appareils de ventilation mécanique, qui ne peuvent remplir leur fonction que s'ils sont utilisés conformément aux instructions et correctement entretenus. Il s'agit notamment de faire fonctionner les ventilateurs de salle de bain pendant et après chaque douche, d'utiliser les ventilateurs d'extraction de la cuisine chaque fois qu'ils cuisinent, de suivre les instructions du fabricant pour le remplacement des filtres et de faire appel à des services d'entretien professionnels pour leurs appareils d'air frais et autres systèmes de CVC.

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