Questions générales

1. Où puis-je acheter des produits Fantech?

Fantech distribue ses produits à l'échelle nationale par le biais d'un réseau de distributeurs HVAC et électriques. Pour trouver un distributeur qui distribue les produits Fantech dans votre zone géographique, veuillez contacter l'un de nos représentants du service clientèle via Canadasupport@fantech.net,or au 800.565.3548.

2. Comment puis-je consulter la garantie de mon produit?

Pour consulter la garantie de votre produit, veuillez vous référer au code QR figurant dans le manuel d'utilisation et d'installation (OIPM) fourni. Ce code vous conduira à notre page Garantie. Si la garantie de votre produit est manquante ou si le code QR ne fonctionne pas, veuillez contacter l'un de nos représentants du service clientèle à l'adresse USsupport@fantech.net, ou appelez-nous au 800.747.1762, poste 3.

3. Où puis-je trouver les spécifications et les manuels d'un produit donné?

Les spécifications et les OIPM se trouvent sur la page du produit concerné. Naviguez jusqu'au produit en utilisant la barre de recherche ou les menus déroulants. Sous les photos et la description du produit, sélectionnez l'onglet "spécifications" pour les spécifications, et/ou sélectionnez l'onglet "documents" pour tout autre matériel téléchargeable tel que l'OIPM.

4. Certains produits Fantech n'incluent pas le livret d'installation complet mais un guide de démarrage rapide. Pourquoi?

Fantech s'engage à réduire les déchets et à rendre le monde plus propre. Dans cette optique, un guide de démarrage rapide (QSG) d'une page a été fourni à la place d'un OIPM complet. Si vous avez besoin d'un OIPM détaillé, scannez le code QR figurant sur le QSG pour télécharger une version numérique de l'OIPM.

5. Quelles sont vos heures d'ouverture?

Le siège social de Fantech est ouvert de 7 heures à 17 heures, heure normale du Centre, du lundi au vendredi.

6. Recevrai-je une confirmation de ma commande?

Fantech confirme toutes les commandes par courriel . En cas de problème, vous serez contacté par courriel ou par téléphone avec une explication.